রেফারেন্স

bb111ap গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি, তা শুধু আপনার পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রসেস ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহার হয়। এই পেজে জানুন কোন তথ্য আমরা রাখি, কেন রাখি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো…

অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটাডিভাইস ও লগইন রেকর্ডকুকি ও সেশন ট্র্যাকিংডেটা অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলার অধিকার
bb111ap bb111ap গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা প্রয়োজন অনুযায়ী দেখতে পারেন। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট লেনদেনের সংবেদনশীল বিবরণ সংরক্ষণ করি না; শুধু লেনদেনের আইডি এবং পরিমাণ রাখি যাতে উত্তোলন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস দেখানো যায়। কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে; তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট সেশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে পাঠানো সব তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে, তাই ট্রানজিটে ডেটা পড়া অসম্ভব। ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে তালা আইকন দেখে নিশ্চিত হন।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে না হয়, এবং পছন্দের কুকি যা আপনার ভাষা ও লবি লেআউট মনে রাখে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা বিশ্লেষণ ট্র্যাকার আমরা চালাই না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে…

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি বা অ-শনাক্তযোগ্য করি, তবে লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে ধরে রাখতে হয়। আপনি যতদিন সক্রিয় থাকবেন ততদিন আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং গেম ইতিহাস সংরক্ষিত থাকবে।

অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলা

আপনার যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অধিকার আছে। সহায়তা টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান; আমরা পরিচয় যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে ডেটা কপি বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ পাঠাই। ডেটা মুছে ফেলা মানে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে…

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল হেল্পলাইনে পাওয়া যাই। অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ পাঠালে আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার তথ্যের একটি কপি পাঠাই। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে এবং লবি অ্যাক্সেস বাতিল হবে, তবে লেনদেনের আইনি রেকর্ড আমাদের ধরে রাখতে হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সহায়তা টিম আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ নথিবদ্ধ করবে এবং পরবর্তী ধাপ জানাবে। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন; বিষয়ে 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' বা 'গোপনীয়তা প্রশ্ন' উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং পরবর্তী প্রসেস ব্যাখ্যা করি।

হেল্পলাইন

মোবাইল থেকে আমাদের বাংলাদেশ হেল্পলাইন নম্বরে কল করুন। অপারেটর আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করবে এবং ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ রেকর্ড করবে, তারপর প্রসেসিং সময়সীমা জানাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর, লেনদেনের রেকর্ড, ডিভাইস আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার ধরন এবং লগইন সময় সংগ্রহ করি — অ্যাকাউন্ট চালু, পেমেন্ট প্রসেস এবং নিরাপত্তার জন্য।

না। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর সংবেদনশীল বিবরণ কারো সঙ্গে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র লেনদেনের আইডি এবং পরিমাণ আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরের সঙ্গে শেয়ার হয় যাতে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা যায়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হেল্পলাইনে ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই করার পর আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার তথ্যের একটি কপি পাঠাই, যেখানে অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড থাকবে।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং পছন্দের কুকি ভাষা ও লবি সেটিংস সংরক্ষণের জন্য। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে লগইন স্থিতিশীলতা প্রভাবিত হতে পারে।

আপনি যতদিন সক্রিয় থাকবেন ততদিন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষিত থাকবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই, তবে লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে আরও কিছুদিন ধরে রাখতে হয়।

সহায়তা টিমের কাছে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং সাত দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। মনে রাখবেন, এটি করলে আপনার লবি অ্যাক্সেস হারাবেন এবং পুনরায় খেলতে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।